نوع مقاله : مقاله پژوهشی
نویسندگان
1 گروه دندانپزشکی کودکان، دانشکده دندانپزشکی، دانشگاه شاهد، تهران، ایران
2 گروه دندانپزشکی، دانشکده دندانپزشکی، دانشگاه شاهد، تهران، ایران
چکیده
زمینه و هدف: متخصصان حرفههای مختلف پزشکی و پیراپزشکی بهلحاظ اعتمادسازی، جایگاه ویژهای در جامعه دارند. بهمنظور حفظ اعتماد و ارتباط مناسب با بیماران، این حرفهها در بالاترین سطح، متعهد به رعایت استانداردهای اخلاص میباشند، که در واقع پایه و اساس یک رابطه موفقیتآمیز میان این متخصصان و بیماران، جلب اعتماد و حفظ آرامش خاطر آنها میباشد.
روش ها: در این خصوص دو پرسشنامه توسط دندانپزشکان و بیماران تکمیل گردید. نهایتا دادهها با نرم افزار SPSS و آمار توصیفی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.
یافته ها: در این تحقیق که با مشارکت 39 دندانپزشک و 260 بیمار و با استفاده از پرسشنامهها و نرمافزار SPSS 19 برای ارزیابی میزان اعتماد بیماران به دندانپزشکان و سطح مهارت ارتباطی اعمال شده توسط دندانپزشکان انجام شد که نشان داد که بسیاری از بیماران به توصیههای پزشکی دندانپزشکان خود اعتماد داشته و بهدنبال نظریه دوم نبودهاند. درعین حال، اکثر بیماران از محرمانگی اطلاعات شخصی پزشکی خود اطمینان داشتند.
نتیجه گیری: براساس نتایج مطالعه حاضر مهارتهای ارتباطی دندانپزشکان کلینیک شهید محمد منتظری، در دو بعد کلامی و غیرکلامی، از نظر بیماران قابل قبول ارزیابی شده بود.آن چه که مشخص است به منظور ایجاد اعتماد و آرامش در بیماران توسعه بعد کلامی و غیر کلامی در رابطه با متخصصان سلامت و بیماران سبب افزایش و ارتقای کیفیت خدمات و رضایت مندی خواهد شد.
کلیدواژهها
موضوعات
2. Jacquot J. Trust in the dentist-patient relationship: a review. J Young Investig. 2005 Jun 1.
3. Niles, NJ. Basics of the US health care system. Burlington: Jones & Bartlett Learning; 2023.
4. Barnes AM. Health care law: desk reference. Philadelphia: American Law Institute-American Bar Association (ALI-ABA); 2001.
5. Iranfar S, Azizi F, Valaei N. Condition communication skills at Kermanshah University of Medical Sciences Faculty in their evaluation of students. Behboud J. 2000;4:1–8. [Persian].
6. Jahanbani J, Vahdaniamoli A. Nonverbal communication among dental students. 2009;6(1):47–52.
7. Soltani Arabshahi S, Ajami A, Siabani S. Investigation of doctor-patient communication skills teaching: medical learners’ perception (stager-intern) and staff of Iran University of Medical Sciences & Kermanshah University of Medical Sciences. RJMS. 2004;11(41):423–31. [Persian].
8. Yar Ali J, Shuakhi AR, Faraghi F Al-S. Investigating communication and social skills in social studies textbooks of middle school (content analysis). Q J Educ. 2008;24(1):191–221. [Persian].
9. Attari YA, Hosseinpour M, Rahnoord S. Effectiveness of teaching communication skills for couples on reducing marital boredom. Thought Behav Clin Psychol. 2018;4(14):25–34.
10. Farmahini Farahani M, Kashani Nia Z, Hosaini MA. The effect of teaching communication skills to nurses on patient satisfaction. Iran J Nurs Res. 2007;1(3):47–54. [Persian].
11. Emadzadeh A, Yavari M, Ebrahimzadeh S, Ahmadian N. The effects of dental graduate students’ communication skills on patient satisfaction in Mashhad University of Medical Sciences. J Mashhad Dent Sch. 2004;28(1–2):69–76. [Persian].
12. Barati M, Moeini B, Samavati A, Salehi O. Assessment of communication skills among medical college students: verbal, listening, and feedback skills. Nurs Midwifery J. 2012;10(2). [Persian].
13. Jenkins V, Fallowfield L. Can communication skills training alter physicians’ beliefs and behavior in clinics? J Clin Oncol. 2002 Feb 1;20(3):765–9.
14. Argyle M. Bodily communication. London: Methuen. 1975.
15. Scherer KR, Ekman P. Handbook of methods in nonverbal behavior research. Cambridge: Cambridge University Press. 1982 Apr.
16. Bull P. Body movement and interpersonal communication. New York: Wiley, 1983.
17. Feldman RS, Rimé B, editors. Fundamentals of nonverbal behavior. Cambridge University Press; 1991 Jun 28.
18. DePaulo BM. Nonverbal behavior and self-presentation. Psychological bulletin. 1992 Mar;111(2):203.
19. Hargie O, Saunders C, Dickson D. Social skills in interpersonal communication. Psychology Press; 1994. Translated by: Firoozbakht M, Beigi Kh. Tehran: Roshd Publications; 2004.
20. Barati M, Afsar A, Ahmadpanah M. Assessment of communication skills among healthcare practitioners. Avicenna J Clin Med. 2012;19(1):62–9. [Persian].
21. Hosseinchari M, Fadakar MM. Investigating the effects of higher education on communication skills: a comparison of college and high school students. Daneshvar Raftar. 2006;12(15):21–32. [Persian].
22. Rezaie R, Hosseini SJ, Valaei N. Communication skills of doctors and their attitudes in Shiraz. J Kashan Univ Med Sci. 2001;4(4):19–26. [Persian].
23. Taghizadeh Z, Rezaiepour A, Mehran A, Alimoradi Z. Use of communication skills by midwives and its relation to client satisfaction. Hayat. 2006;12(4):47–55. [Persian].
24. Yeşil H. The relationship between candidate teachers’ communication skills and their attitudes towards teaching profession. Procedia Soc Behav Sci. 2010;9:919–22.
25. Buyck D, Lang F. Teaching medical communication skills: a call for greater uniformity. Fam Med. 2002;34(5):337–43.
26. Lambert BL, Street RL. Provider-patient communication, patient-centered care and the mangle of practice. Health Commun. 1997;9:27.
27. Piasecki M. Clinical Communication Handbook. 1st ed. Massachusetts: Blackwell Publishing; 2002. p. 5.
28. Zeyghami Mohammadi S, Haghighi S. Association between nurses’ communication skills and nurse-physician collaboration in Alborz Hospital of Karaj. Med Sci J. 2009;19(2):121–7. [Persian].
29. Rosenberg S, Gallo-Silver L. Therapeutic communication skills and student nurses in the clinical setting. Teach Learn Nurs. 2011;6(1):2–8.
30. Guibault LM. The future of the public domain: identifying the commons in information law. Kluwer Law International; 2006.
31. J Marcus C. A review of: “Protecting Your Health Privacy: A Citizen's Guide to Safeguarding the Security of Your Medical Information.” Klosek J. Santa Barbara, CA: Praeger; 2011.
32. Wright A. How to communicate successfully. Cambridge: Cambridge University Press; 1987. Translated by: Pyadeh B. Shabahang; 2007.
33. Hooraei SM. Intimacy, penetration and influence in 10 minutes. Tehran: Dekalmegaran; 2014.
34. Pakgohar M, Rahimikian F, Mehran A, Mohammadi T. Quality assessment of family planning counseling in Tehran University health centers. Hayat. 2002;8(2):62–71. [Persian].